Ihre Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Leitung des After Sales Teams Sicherstellung reibungsloser Serviceabläufe in der Serviceannahme und Werkstatt Steigerung von Kundenzufriedenheit und Servicequalität Überwachung der Werkstattplanung und der Garantiebearbeitung Einhaltung von Herstellervorgaben, Qualitäts- und Kennzahlenzielen Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung Ihr Profil: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Kfz-Gewerbe Wünschenswert mit Meistertitel oder betriebswirtschaftlicher Weiterbildung/ Studium Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich eines Autohauses und Mitarbeiterführung Fundierte fachliche sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse Kunden- und Serviceorientierung Professionelles und kompetentes Auftreten Entscheidungsstärke, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert Ihr Weg zu uns: Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per Email senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen.
Herstellern Kundenreklamationen und Qualitätskontrolle Bearbeitung von Garantiefällen und Auftragsabwicklung im gesamten Kundendienstbereich Datenauswertungen und Controlling inkl. Reporting an die Geschäftsleitung Kontrolle des Fuhrparks und der Werkzeugbeschaffung Auswahl unserer Lieferanten und Subunternehmer hinsichtlich Qualität, Kostenkontrolle und terminlicher Abstimmung Kundenbesuche/-betreuung in allgemeinen Garantie- bzw.