Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten Kontinuierliche Überwachung des Auftragsstatus und proaktives Lösen von Problemen, um exzellenten Service sicherzustellen Reklamationsmanagement: Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produktqualität, Lieferung und anderen servicebezogenen Anliegen Kommunikation mit Kunden, um Updates und Lösungen anzubieten Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren Kundenservice: Primäre Ansprechperson für B2B-Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie für weltweite Distributoren Herausragender Kundenservice und Aufbau starker Kundenbeziehungen Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung Berichterstattung und Analyse: Erstellung von Berichten zu Bestellstatus, Erfüllung und Kundenfeedback Datenanalyse zur Identifizierung von Mustern, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Geschäftsleitung Die Kapitel deiner bisherigen Story: Fließende Deutsch-und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Nachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice oder in einem verwandten Bereich Fundierte Kenntnisse in SAP Erfahrung mit dem Amazon-Portal ist ein Pluspunkt Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook) Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen: Arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld mit individuellen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Zugang zu einer Vielzahl an Onlinekursen über unsere Weiterbildungsplattform Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte.
Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten Kontinuierliche Überwachung des Auftragsstatus und proaktives Lösen von Problemen, um exzellenten Service sicherzustellen Reklamationsmanagement: Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produktqualität, Lieferung und anderen servicebezogenen Anliegen Kommunikation mit Kunden, um Updates und Lösungen anzubieten Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren Kundenservice: Primäre Ansprechperson für B2B-Kunden in Frankreich sowie für weltweite Distributoren Herausragender Kundenservice und Aufbau starker Kundenbeziehungen Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung Berichterstattung und Analyse: Erstellung von Berichten zu Bestellstatus, Erfüllung und Kundenfeedback Datenanalyse zur Identifizierung von Mustern, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Geschäftsleitung Die Kapitel deiner bisherigen Story: Fließende Französich-und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Nachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice oder in einem verwandten Bereich Gute Kenntnisse in SAP Erfahrung mit dem Amazon-Portal ist ein Pluspunkt Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook) Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen: Arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld mit individuellen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Zugang zu einer Vielzahl an Onlinekursen über unsere Weiterbildungsplattform Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte.
Gerne beantworten wir vorab deine Fragen. Marion HinrichsAssistentin der Geschäftsleitung - Sekretariat02501 966 50400
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Dein Platz bei uns: Arbeite mit den Stakeholdern des Unternehmens zusammen, um die Anforderungen in Bezug auf PLM- und PDM-Prozesse zu verstehen Übersetze geschäftliche Anforderungen in klare funktionale und technische Lösungsentwürfe Entwirf und unterstütze PLM-Lösungen, die in SAP integriert sind und deren Schwerpunkte auf PTC Windchill und FlexPLM liegen Verwalte und verbessere PLM- und CAD-Systeme (PTC Creo), einschließlich Konfiguration, Anpassung, Upgrades und Release-Management Arbeite eng mit internen Teams und externen Implementierungspartnern zusammen, um eine qualitativ hochwertige Lösungsbereitstellung sicherzustellen Präsentiere Lösungskonzepte, Implementierungsansätze und Aufwandsschätzungen für die IT- und Geschäftsleitung Stelle sicher, dass Lösungen den IT-Governance-Standards, Architekturprinzipien und internen Richtlinien entsprechen Unterstütze PLM- und Anwendungslebenszyklusprojekte durch Test-, Validierungs- und Bereitstellungsaktivitäten Treibe die kontinuierliche Verbesserung von PLM, PDM und damit verbundenen Geschäftsprozessen voran Coache sowie unterstütze Kollegen und koordiniere Supportanfragen bei Bedarf Dein weg zu CYBEX: Starke Hands-On Erfahrung mit PTC Windchill, einschließlich Workflow-Konfiguration und Datenmodellierung Praktische Kenntnisse mit FlexPLM und gängigen PLM-Integrationsszenarien Erfahrung in der Integration oder Unterstützung von PLM/PDM-Lösungen in SAP-Umgebungen Fundierte Kenntnisse in PLM- sowie Application-Lifecycle-Management-Umgebungen Gutes Verständnis von End-to-End-Fertigungsprozessen, idealerweise in Make-to-Order-Umgebungen (MTO) Kenntnisse in den Bereichen Product Lifecycle Management, Produktdaten-Governance und Engineering-to-Production-Prozesse Souveräne Zusammenarbeit mit technischen Teams und Business-Stakeholdern Erfahrung in der Präsentation von Lösungskonzepten und Implementierungsschätzungen vor Entscheidungsträgern Fähigkeit zur Koordination mehrerer Teams, externer Dienstleister und Projekte Kenntnisse über SAP-PLM-Integrationsarchitekturen Deutschkenntnisse sind von Vorteil, da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit deutschsprachigen Business-Stakeholdern umfasst Wir agieren international und haben Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus zahlreichen Nationen.